1. 기본 문제 해결 절차

• Edge 브라우저 재시작: 완전히 종료 후 재실행, 백그라운드 프로세스까지 종료 (작업 관리자: Ctrl + Shift + Esc)
• PC 재부팅: 캐시 메모리 등 임시 문제 해결에 효과적
• 최신 버전 확인 및 업데이트: Edge > 설정 > Microsoft Edge 정보에서 업데이트 확인

2. 주요 오류 유형별 해결법

🚫 페이지 로딩 안됨 / 빈 화면

• 캐시/쿠키 삭제: 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이터 지우기
• 확장 프로그램 비활성화 후 테스트
• DNS 문제일 수 있음: ipconfig /flushdns 또는 DNS 설정 변경 (Google DNS: 8.8.8.8, 8.8.4.4)

🧩 확장 프로그램 충돌

• 설정 > 확장에서 모두 비활성화 후 하나씩 켜며 원인 파악
• 보안 소프트웨어와의 충돌 가능성도 있음 (특히 광고 차단기)

🔐 보안 경고 / 인증서 오류

• 사내망일 경우 자체 인증서 문제일 수 있음 → 관리자에게 문의
• 사용자 측에서는:
  • 시간/날짜가 정확한지 확인
  • 자세히 보기 > 계속 진행(안전하지 않음) 선택 가능 여부 확인

🔄 로그인이 안됨 (MS 계정 / 회사 계정 등)

• Microsoft 계정 관련 쿠키 차단 여부 확인
• 설정 > 프로필에서 다시 로그인 시도
• 사설 DNS 또는 VPN 사용 시 로그인 실패 가능 → 해당 설정 잠시 비활성화 후 재시도

🐢 느려짐 / 멈춤

• 하드웨어 가속 끄기: 설정 > 시스템 > 사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 → OFF
• 시작 페이지에 무거운 웹사이트가 지정되어 있는 경우 수정
• 작업 관리자에서 다른 앱의 리소스 과다 점유 확인

3. 관리자 및 엔터프라이즈용 팁

🛠 그룹 정책 (GPO) 확인

• 조직 내 관리 중인 환경일 경우, 정책 충돌 가능성 확인 → gpedit.msc > 관리 템플릿 > Microsoft Edge

🧰 Edge 정책 확인

• edge://policy 에서 적용된 정책 확인 가능

🗂 로그 확인

• 이벤트 뷰어에서 관련 오류 로그 확인 가능: eventvwr.msc > Windows 로그 > 응용 프로그램 / 시스템

📁 부록: 상황별 체크리스트